инструкция, ГАРАНТИЙНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ и система лояльности

Электрические детские щетки Solyx разрабатывались совместно с ведущими стоматологами из Таиланда и Китайской Народной Республики. Мы прошли процесс тестирования и сертификации товара на всех инстанциях и можем гарантировать 100% безопасность товара.

Внимание!

• Техника не рекомендуется к применению детям до 3-х лет.
• Детям с ОВЗ (психофизическими ограничениями) рекомендуется использовать щетку только под контролем родителей или опекунов, несущих ответственность за физическое состояние ребенка.
• Обслуживание устройства не должны осуществлять дети.
• Не используйте запасные части, не рекомендованные производителем.
• Не стоит продолжать использовать технику, которая вышла из строя, это может привести к травмам различного характера и другим нежелательным последствиям.

Условия гарантийного обслуживания, а также обмена и возврата
Важно - обмену и возврату подлежат только товары нашего бренда Solyx

Если Вам пришел товар НЕ нашего бренда, не спешите оставлять отзыв, комплектовку и доставку заказа осуществляет маркетплейс ВБ, мы, к сожалению, не можем напрямую повлиять на этот процесс, при возникновении подобных ситуаций, пожалуйста, напишите в свою поддержку wildberries с четким указанием проблемы, а именно, что вам пришел товар НЕ того бренда и продавца.

Срок годности щеток при условии правильного и бережного обращения составляет 12 и более месяцев. Гарантия на выявление заводского брака действует в течении 31-го дня с момента получения товара на ПВЗ и присвоения ему гарантийного номера. Гарантийное обслуживание покупателей подразумевает собой замену товара путем обращение в поддержку поставщика на сайте solyx.ru или возврат денежных средств путем оформления заявки покупателем в личном кабинете на сайте маркетплейса Валдбериз wildberries.ru или в мобильной версии приложения при следующих условиях:

1 - Если в течении 7-ми дней с момента получения товара на ПВЗ был выявлен заводской брак, а именно, щетка не включается без явных на то причин, головка не вибрирует у звуковой щетки, головка не вращается у щеток с вращающейся головкой, присутствуют видимые физические повреждения товара;
2 - В случае отсутствия критически важных элементов комплектации товара для его корректной работы в течении 3-х дней с момента получения товара на ПВЗ;
3 - В случае нарушения целостности упаковки при условии уведомления покупателем поставщика любым описанным на данном веб-ресурсе способом в первые сутки с момента получения товара на ПВЗ;
4 - В случае, когда пришел товар не тот, который заказывали - обмен и возврат возможен при условии, если покупатель обратился в поддержку на сайте поставщика solyx.ru в течении 3-х дней с момента получения товара на ПВЗ, а именно, в случаях, когда пришел не тот цвет, рисунок или вид щетки.
5 - В случаях, когда пришел товар НЕ бренда Solyx, поставщик не обязан осуществлять возврат, так как товар фактически поставщику не принадлежит, это ошибка маркетплейса Валдберриз и решать проблему необходимо через клиентскую поддержку маркетплейса.
6 - Товар не полежит гарантийному обслуживанию в случае обнаружения у него физико-механических повреждений по истечении 7-ми дней с момента получения товара на ПВЗ.

*Поставщик оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании своего товара в случае несоответствия условиям, описанным на данном веб-ресурсе.

Меры предосторожности

• Если уронили щетку, необходимо заменить насадку даже в том случае, если нет визуальных повреждений.
• Устройство по умолчанию с установленной защитой от влаги, однако, это не означает, что его можно топить под водой. Если вы уронили его в воду, например, в ванну или раковину, не пытайтесь достать его сразу, дождитесь, пока вода сойдет и только тогда можно достать щетку, соблюдая основные меры предосторожности во избежание удара электрическим током.
• Запрещено самостоятельно разбирать устройство и пытаться «починить», в таком случае товар возврату и обмену не подлежит.
• Если Ваш ребенок проходит лечение или обследование у стоматолога, перед применением товара проконсультируйтесь с лечащим врачом.
• Электрическая зубная щетка – это средство личной гигиены, не предназначенное для группового использования.

Правила использования

• Нанесите зубную пасту аккуратно на щетинки.
• Поднесите выключенное устройство к зубам и затем включайте, нажав на кнопку вкл/выкл.
• Начинать чистку необходимо с нижних зубиков.
• Не спеша чистите каждый зубик с небольшой задержкой 2-5 секунд, перемещаясь от одного к другому.
• Чистите сначала внешнюю поверхность, затем внутреннею, и затем уже жевательную часть зуба.
• Не стоит слишком сильно давить на щетку и пытаться чистить зубы «как обычной щеткой», лидеры стоматологических решений работали над созданием данного продукта, щетка сама совершает необходимые движения для безопасной и правильной чистки детских зубов.

Рекомендуем менять насадки каждые 2-3 месяца для лучшей гигиены

Замена насадки

• Поверните насадку, которую необходимо поменять, на 90 градусов вправо.
• Снимите насадку легким движением руки вверх.
• Далее аналогично поместите новую насадку, повернув её на 90 градусов вправо относительно кнопки включения.
• Надавите насадкой на «вал» (куда насаживать нужно).
• Далее поверните насадку на 90 градусов в противоположное направление (влево) так, чтобы щетинки заняли направление, аналогичное кнопки вкл/выкл.

Замена батареек

Необходимо открыть крышку, защищающую отсек с батарейками, далее аккуратно достаньте батарейки из щетки. Не стоит трясти и стучать по корпусу, это только навредит устройству.

Внимание, при установке крышки на прежнее место после замены батареек типа АА, форма крышки должна соответствовать форме ручки.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, НАДЕЕМСЯ, ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ ДОВОЛЬНЫ СВОИМ ПРИОБРИТЕНИЕМ, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ПИШИТЕ НАМ, ЕСЛИ ВОЗНИКНУТ ВОПРОСЫ.