Доставка и оплата
Заказываете на нашем сайте, платите через Ozon Pay, забираете в пункте выдачи Ozon рядом с домом. Доставка бесплатная всегда
Как это работает
Четыре шага от заказа до щётки в руках
Оформляете заказ
Выбираете щётку, а пункт выдачи Ozon указываете на карте при оформлении. Срок доставки покажем там же, до оплаты
Платите через Ozon Pay
На защищённой странице оплаты Ozon: картой, по СБП или Ozon Картой. На почту придут подтверждение с номером заказа и чек
Мы собираем и отправляем
Посылка уезжает в доставку уже оплаченной, доплачивать при получении нечего
Забираете в пункте Ozon
Покажите код из приложения Ozon, и заказ у вас
Оплата
Через Ozon Pay: картой, по СБП или Ozon Картой
Как проходит оплата
- после оформления заказа мы переводим вас на защищённую страницу оплаты Ozon Pay;
- на ней можно войти в свой аккаунт Ozon и оплатить привычным способом: картой, по СБП или Ozon Картой;
- оплаты при получении нет: посылка уезжает в доставку уже оплаченной;
- полные данные карты к нам не попадают: платёж проходит на стороне Ozon Pay.
Что у вас на руках
- письмо с номером заказа придёт на почту сразу после оформления;
- чек об оплате придёт туда же;
- по номеру заказа мы ответим на любой вопрос о посылке.
Получение в пункте Ozon
Посылка приезжает в пункт выдачи, который вы выбрали при оформлении
Понадобится аккаунт Ozon
Код для получения посылки показывается в приложении Ozon: без него пункт выдачи не отдаст заказ. Тот же аккаунт пригодится раньше: с ним оплата на странице Ozon Pay проходит привычным способом. Приложение бесплатное, аккаунт заводится за пару минут.
- Пункт выдачи выбираете на карте при оформлении. Проверьте адрес до оплаты: в уже созданном заказе изменить его нельзя.
- Заказ выдадут по коду из приложения Ozon.
- В пункте посылку можно осмотреть. Если с ней что-то не так, откажитесь от получения прямо там, и посылка вернётся к нам, а деньги мы вернём.
Если передумали
Три ситуации и что делать в каждой
Заказ ещё не уехал
Напишите нам как можно скорее. Если посылка ещё не передана в доставку, отменим заказ и вернём деньги.
Посылка в пути
Остановить её движение нельзя, но можно не забирать заказ или отказаться от него прямо в пункте выдачи, и посылка вернётся к нам.
Забрали, но не подошла
На возврат есть семь дней после получения, если щёткой не пользовались и она сохранила товарный вид.
Подробный порядок на странице «Возврат товара и отказ от заказа». Если щётка неисправна, это другой случай: смотрите «Гарантию и поддержку».
Частые вопросы
Сколько стоит доставка?
Бесплатно. Всегда, для любого заказа, без минимальной суммы и порогов.
Куда вы доставляете?
В пункты выдачи Ozon. Карту с пунктами и адресами покажем при оформлении заказа: выберете удобный рядом с домом.
Как быстро приедет заказ?
Срок зависит от города и выбранного пункта выдачи. Мы покажем его при оформлении заказа, до оплаты, чтобы вы решали с открытыми глазами.
Нужен ли аккаунт Ozon?
Да, он пригодится дважды: при оплате через Ozon Pay можно войти в свой аккаунт, а код для получения посылки показывается в приложении Ozon. Приложение бесплатное, аккаунт заводится за пару минут.
Можно ли оплатить при получении?
Нет. Заказ оплачивается через Ozon Pay при оформлении: картой, по СБП или Ozon Картой, и уезжает в доставку уже оплаченным.
Можно ли изменить пункт выдачи после оплаты?
В созданном заказе нет. Если ошиблись пунктом, можно отказаться от получения и оформить заказ заново на нужный адрес.