Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Короткий Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 319237500337960, ИНН 230913182690, адрес: 359034, Республика Калмыкия, Приютненский район, с. Воробьевка, пер. Восход, д. 13. Оператор владеет сайтом solyx-kids и продаёт через него зубные щётки Solyx Kids.

Запись в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 34-25-021983.

Обращения по персональным данным — по адресу solyx.kids@yandex.ru. Это отдельный канал именно для таких запросов: узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, отозвать согласие или потребовать удаления. Вопросы о заказе, доставке и гарантии быстрее решаются в поддержке.

Данные для заказа вы вводите сами, когда его оформляете. Другой формы сбора на сайте нет: регистрации, личного кабинета и подписки на рассылку у нас не бывает.

• имя — чтобы обратиться к вам и указать получателя посылки;
• телефон — для связи по заказу и для службы доставки;
• адрес электронной почты — чтобы отправить подтверждение заказа и кассовый чек;
• способ получения и адрес пункта выдачи или адрес доставки;
• состав и сумма заказа.

Когда вы открываете сайт, сервер автоматически получает ваш IP-адрес и время обращения. Эти сведения нужны только для защиты сайта от атак и хранятся не дольше 7 дней.

Лишнего мы не спрашиваем. Дату рождения, пол, паспортные данные, сведения о ребёнке и специальные категории персональных данных мы не собираем и не храним.

Данные банковской карты вы вводите на стороне платёжного сервиса. Номер карты, срок действия и код с оборота к нам не попадают ни в каком виде — мы видим только факт оплаты и её сумму.

• принять и обработать заказ, собрать посылку;
• передать заказ в доставку и довезти его до выбранного вами пункта выдачи;
• принять оплату и выдать кассовый чек;
• связаться с вами по конкретному заказу — уточнить детали, сообщить о статусе;
• рассмотреть обращение по гарантии, возврату или обмену;
• выполнить требования закона: бухгалтерский и налоговый учёт, хранение документов о продаже;
• защитить сайт от атак.

Профилирования, рекламы и «улучшения качества сервиса» в этом списке нет. Рекламных рассылок мы не отправляем, адрес почты нужен только по вашему заказу.

• Ваше согласие — вы даёте его галочкой при оформлении заказа. Галочка не проставлена заранее, а текст согласия — отдельный документ, его можно прочитать до того, как соглашаться.
• Исполнение договора — оформляя заказ, вы заключаете с нами договор купли-продажи, и часть данных нужна просто чтобы его выполнить: без адреса посылку некуда везти.
• Требования закона — сведения о продаже мы храним столько, сколько предписывает налоговое и бухгалтерское законодательство.
• Законный интерес магазина — IP-адрес и время обращения к сайту мы обрабатываем, чтобы защитить сайт от атак, согласия для этого не требуется.
• Согласие на счётчик посещаемости — вы даёте его в окне о файлах cookie. Без него Яндекс Метрика не запускается, а отозвать согласие можно ссылкой «Файлы cookie» внизу любой страницы.

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и изменение, использование, передача обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка ведётся и на компьютере, и без него — например, когда мы печатаем накладную и клеим её на коробку. Решений, которые затрагивают вас и принимаются автоматически без участия человека, мы не принимаем.

Данные уходят только тем, без кого заказ не доедет и не оплатится, и только в том объёме, который нужен им для работы. Ещё один получатель появляется, только если вы сами разрешили счётчик посещаемости. Рекламным сетям и посторонним компаниям мы данные не передаём и не продаём.

• Служба доставки Ozon — имя и фамилия получателя, телефон, выбранный пункт выдачи или адрес, состав и вес отправления. Без этого посылку невозможно принять и выдать.
• Платёжный сервис Ozon Pay — сумма и состав заказа, ваша почта и телефон для чека. Данные карты обрабатывает сам сервис, минуя нас. Он же оформляет кассовый чек и передаёт его в налоговую службу через своего оператора фискальных данных.
• Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — только если вы согласились на счётчик посещаемости: файлы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, просмотренные страницы и действия на сайте. Имя, телефон и почту счётчик не получает. Подробнее в разделе о файлах cookie.

С каждым из них у нас договор, который обязывает их обрабатывать данные только по нашему поручению и только для названных выше целей.

Отдельно о пунктах выдачи Ozon: чтобы забрать посылку, вам понадобится приложение Ozon — код получения показывается только там. Это условие сервиса, и знать о нём нужно до оплаты.

Все базы данных, куда попадают сведения о покупателях, находятся на серверах в России. Записи, систематизации, накопления, хранения и изменения данных за пределами страны у нас не происходит. Трансграничной передачи персональных данных мы не осуществляем.

Зарубежных счётчиков, капчи и внешних виджетов чата на сайте нет. Шрифты загружаются с нашего же сервера. Пока вы не согласились на счётчик посещаемости, ваш IP-адрес при просмотре сайта не уходит на чужие серверы. С вашего согласия работает российский счётчик Яндекс Метрика. Подробности смотрите в разделе о файлах cookie.

До тех пор, пока это нужно для цели, ради которой данные собраны. Как только цель достигнута, данные удаляются или обезличиваются.

• данные заказа — пока идёт заказ и пока не истекут сроки на возврат и гарантию;
• документы о продаже — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство;
• переписку по обращению — пока обращение не закрыто;
• IP-адрес и время обращения к сайту — не дольше 7 дней.

Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку и удалим данные — кроме тех, которые обязаны хранить по закону. Что именно останется и почему, мы напишем в ответе на ваш запрос.

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их перечень;
• потребовать исправить неточные или неполные данные;
• потребовать удалить данные или заблокировать их обработку;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на solyx.kids@yandex.ru. Мы ответим в срок, установленный законом. Чтобы никто не смог получить чужие данные, нам нужно понять, что запрос действительно от вас: попросим назвать номер заказа и данные, которые вы указывали при оформлении.

Отзыв согласия может помешать нам выполнить уже оформленный заказ — например, если мы не сможем передать адрес в доставку. Тогда мы предупредим вас, прежде чем что-то предпринимать.

• сайт работает по защищённому протоколу HTTPS — данные, которые вы вводите, передаются в зашифрованном виде;
• доступ к базе заказов и к панели управления сайтом закрыт паролем и есть только у тех, кому он нужен по работе;
• мы не храним данные банковских карт, потому что они к нам не поступают;
• мы регулярно проверяем, кто и к чему имеет доступ, и убираем лишний.

Если данные всё-таки утекут, мы сообщим об этом в Роскомнадзор в течение суток, как того требует закон, и расскажем о случившемся тем, кого это коснулось.

Файлы cookie — небольшие записи, которые сайт оставляет в вашем браузере. У нас их две группы, и вторую вы включаете сами.

Первая нужна, чтобы сайт работал. Согласия она не требует, отключить её нельзя:

• состав корзины — чтобы выбранные щётки не пропадали при переходе между страницами и при обновлении;
• ваш ответ на вопрос о файлах cookie и дата ответа — чтобы не спрашивать при каждом визите и чтобы мы могли подтвердить ваш выбор.

Вторая группа: счётчик посещаемости, Яндекс Метрика. Эту статистику собирает ООО «ЯНДЕКС»: счётчик получает файлы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, список просмотренных страниц и ваши действия на сайте. Имя, телефон и почту мы ему не передаём. Мы смотрим на эти данные, чтобы понимать, где на сайте люди путаются, и делать сайт удобнее.

Счётчик подключается только с вашего согласия: кнопкой «Принять все» в окне выбора или переключателем «Аналитические» в настройках. Без согласия он не запускается. Условия обработки данных у Яндекса можно посмотреть на их сайте.

Передумать можно в любой момент. Внизу любой страницы есть ссылка «Файлы cookie», она открывает тот же выбор заново. Отказ не мешает пользоваться сайтом и оформлять заказы.

Рекламных файлов у нас нет, и данные рекламным сетям мы не передаём. Появится третья группа — спросим отдельно.

Мы можем менять эту политику — например, когда появится новый способ доставки или оплаты. Действующая редакция всегда лежит на этой странице, а дата редакции указана в самом начале.

Смотрите также согласие на обработку персональных данных и публичную оферту.